最新数据显示，国庆长假期间，上海轨道交通全线网累计安全运送乘客5007.29万人次，日均715.33万人次，较去年同期增加8.29万人次，增幅1.17%。其中，市域机场线日均6.90万人次，较去年同期增加1.46万人次，增幅26.82%。此外，9月24日单日客流量达8.70万人次，刷新市域机场线开通以来的历史最高客流纪录。
为确保国庆假期运营安全有序，上海轨道交通提前细化并落实运营组织保障方案，从客运组织、运力保障、设备质量、应急处置等方面周密准备，强化现场管理与设备保障，对交通枢纽站等重点车站提前部署。假期里，全线路累计增岗7676人次、动员志愿者919名，重点保障南京东路站、豫园站封站管控、延时运营、夜间定点加开、重点车站客流疏导等，累计在岗超12万人次，日均在岗约1.5万人次，全力守护市民节日出行。
为了满足乘客需求，9月30日至10月3日，1、7、8、9、10、13号线共6条线路延时运营至次日0时，延时共加开264列次，安全运送乘客4.65万人次。10月6日-10月7日，1、2、10、17号线实施重点交通枢纽站定点加开方案，同时根据交通委指令要求，加开定点加班车最晚至次日2点30分，共加开76列次，运送乘客运送4.57万人次。此外，2、10号线虹桥火车站站和浦东1号2号航站楼站延长运营时间，提升夜间疏散能力，陪伴市民乘客平安回家。
国庆期间，人民广场站提前制定专项客运方案，增配人员、优化点位，高效分流大客流；南京东路站直面高位客流叠加7号口施工封闭带来的动线调整压力，依托多方联动机制，通过广播、屏显、人工指引多渠道发布提示，精细疏导客流；剑川路站落实无障碍接力帮扶；上海松江站站青年员工坚守岗位，保障自助设备稳定运行，做好问询充值服务；陆家嘴站主动为中外游客提供乘车指引；迪士尼站在售票处、服务中心、闸机口等关键点位安排志愿者，引导乘客进出站、解答乘车疑问，为有需要的乘客提供帮助；市域机场线全线设置双语服务岗，为海内外乘客提供进站、换乘、行李帮扶等一站式暖心服务；磁浮线工作人员坚守岗位，接力帮扶来往外国乘客，传递城市温情。
假期各类文旅演出活动密集上演，各运维单位积极与公安、场馆方等对接，完善“一站一方案”，根据客流特征加强引导，维护现场秩序。宝杨路站全力保障宝山滨江烟花秀散场客流疏散；东方体育中心站护航上海N次方前滩音乐节，动态调整扶梯和客流动线，守护数万乐迷平安返程；复兴岛站保障小红书RED LAND、EDC雏菊电音嘉年华大型活动出行，党员骨干靠前攻坚，搭建属地协同保障网络；南大路站做好东方风云榜・南大之夜音乐季客流保障，科学调配运力，现场值守疏导。
维保公司同步筑牢设备安全底线，围绕设备防护、应急值守、跨单位联动制定专项保障方案，层层压实责任。国庆期间维保累计投入保障力量 2.8万余人次，增岗值守5千余人次，构建“重点覆盖、全域响应”保障网络，保障全线设施设备稳定可靠运行。
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